کالا را چطور ارسال کنید؟
🟠 در ابتدا لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی فروشگاه ونوپارت تماس بگیرید.
🟠 از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ونوپارت جداً، خودداری کنید.
🟠 در موارد انصراف از خرید توسط مشتری باید کالا به صورت پلمپ بازگردانی شود.
🟠 برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی و . . . به همراه کالای اصلی ارسال شود.
🟠 برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور(در صورت داشتن) خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
🟠 درصورت ارسال با پست پیشتاز و یا هر سرویس ارسالی دیگر، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و نزد خود نگهدارید.
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
🟠 در صورتی که مشتری محترم بعد از خرید کالا مورد نظر خود را اشتباه ثبت و سفارش داده باشد هزینه بازگردانی و هزینه اولیه ارسال کالا بر عهده شخص خریدار خواهد بود، همچنین اگر ارسال و بازگردانی کالا را به صورت پس کرایه انجام دهد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.
🟠 نکته : امکان لغو سفارش در صورت انصراف از خرید قبل از ارسال کالا به هر دلیلی 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده و هزینه ارسال اولیه کالا از شخص خریدار کسر و مابقی به شماره کارت یا حساب برگشت داده می شود.
🟠 نکته : در صورت به روز مشکل در محصولات و استفاده از شرایط گارانتی هزینه های جاری از جمله ارسال مرسوله برای گارانتی، هزینه های برگشتی و ارسال کالا بر عهده مشتری محترم می باشد
🟠 نکته : 7 روز مهلت تست کالا برای مشتریان عزیز در نظر گرفته شده که در صورتی رضایت مندی کافی از محصول دریافتی را نداشته باشند با سایر کالا های موجود تعویض کردد.
🟠 حتما پس از دریافت محصول اگر کالا دچار آسیب دیدگی ، پارگی و … باشه تصویر و عکس از محصول رو تهیه و نزد خود نگهدارید.
🟠 اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه ونوپارت برسد، هزینه‌های ارسال و برگشت کالا به عهده مجموعه ونو پارت است.
